Приложение «Мобильная КТС Приток-А» для устройств сотовой связи (далее - «Мобильная КТС») предназначено для передачи тревожных извещений на автоматизированные рабочие места (далее - АРМ) пультов централизованного наблюдения (далее - ПЦН).
«Мобильная КТС» применяется совместно с программным обеспечением ПАК ИСБ «Приток-А» (далее - ПО).
Данное руководство предназначено для сотрудников пунктов централизованной охраны (далее - ПЦО).
В документе приводятся:
схема подключения мобильного приложения к АРМ ПЦН;
«Мобильная КТС» устанавливается и работает на мобильном устройстве пользователя — клиента охраны. Мобильное устройство должно иметь возможность подключения к ПЦН через сеть «Интернет» по каналам сотовой связи или Wi-Fi.
Со стороны ПЦН для работы «Мобильной КТС» организуются основной и резервный каналы связи с возможностью подключения из сети «Интернет».
В качестве приложения, обеспечивающего взаимодействие ПЦН с мобильным приложением «Мобильная КТС», выступает «Сервер подключений» (далее - Сервер). Сервер контролирует связь с «Мобильной КТС», генерирует события, обрабатывает извещения и отправляет команды.
Полученные от «Мобильной КТС» извещения передаются из Сервера в «Ядро» системы для дальнейшей обработки и показа оператору охраны через «АРМ ДО/ДПУ» («АРМ ДПЦО»).
Оператор охраны через интерфейс «АРМ ДО/ДПУ» («АРМ ДПЦО») имеет возможность получать события от «Мобильной КТС», формировать команды, просматривать историю, осуществлять обработку тревожных извещений и т.д..
Основной канал связи может быть только один. Резервных каналов связи может быть несколько.
Внимание
Настройка резервных каналов связи в самом приложении не требуется.
«Мобильная КТС» каждый раз при подключении к ПЦН запрашивает параметры резервных каналов связи в автоматическом режиме.
Для подключения «Мобильной КТС» к ПЦН нужно указать IP-адрес (DNS-имя) и порт Сервера, идентификатор и ключ шифрования.
Согласно стандартной схеме подключения сигнал тревоги от «Мобильной КТС» поступает только на ПЦН. В некоторых жизненных ситуациях необходимо, чтобы дополнительно (помимо сотрудников ПЦО) на сигнал тревоги могли реагировать другие люди — родители, медицинский персонал, соседи, коллеги и т.п.. Организовать такую возможность можно через мобильное приложение «Охрана Приток-А» и web-интерфейсы «Мониторинг» ПО «Приток-Охрана-WEB». См. 4.4 Добавление пользователей для дополнительного мониторинга
Настройте переадресацию портов из внешней сети на локальные порты драйвера iKTC.
Примечание
Если на сетевом интерфейсе компьютера несколько IP-адресов или на компьютере несколько интерфейсов с разными IP-адресами, то для корректной работы необходимо в параметре bind указать нужный IP-адрес, через который СП должен обеспечивать работу по iKTC.
В параметре «Порт» укажите порт драйвера iKTC из настроек СП.
В параметре «Внешний адрес подключения» укажите внешний IP-адрес (DNS-имя) для СП.
В параметре «Внешний порт подключения» укажите внешний порт драйвера iKTC у СП.
Добавьте группу приборов (далее - ГП), в которой будут описываться устройства «Мобильная КТС».
Укажите порты для работы с драйвером iKTC разных СП в параметре «Каналы связи» группы.
Добавьте к ГП-1 или ГП-10 новое устройство «Мобильная КТС».
В параметрах устройства «Мобильная КТС»:
измените «Идентификатор» и «Каналы связи» при необходимости;
определите значение для параметра «Генерировать тревогу при аварии связи».
Загрузите таблицу приборов («Загрузить таблицу направлений») для соответствующих СП.
Предупреждение
«Мобильная КТС» каждый раз при подключении к ПЦН запрашивает параметры резервных каналов связи в автоматическом режиме. Обязательно заполните параметры «Внешний адрес подключения» и «Внешний порт подключения».
В веб-интерфейса инженера (начиная с версии ПО Приток-А 3.8.1) либо в АРМ «Карточка» заполните карточку охраняемого объекта (данные клиента, описание, адрес реагирования, параметры договора, режимное время и т.д.).
Установите переключатель «Удалённый доступ» для нужных ХО (при необходимости создайте учётную запись пользователя для тех ХО, которые не являются пользователями).
Убедитесь, что в списке объектов приложения «Охрана Приток-А» у нужных пользователей появилась «Мобильная КТС».
В АРМ «Конфигуратор» откройте параметры устройства «Мобильная КТС» и перейдите на вкладку «Пользователи». Добавьте нужных пользователей (при необходимости создайте учётные записи пользователей из вкладки «Пользователи»).
Убедитесь, что в списке объектов приложения «Охрана Приток-А» у нужных пользователей появилась «Мобильная КТС».
5.3.1 Формирование сигнала тревоги через «Приток-ВТК-01»
Устройство «Приток-ВТК-01» позволяет сформировать сигнал тревоги (путём нажатия на встроенную механическую кнопку SOS) и передать этот сигнал на мобильное устройство. Получив этот сигнал, «Мобильная КТС» начинает выполнять попытки передачи тревожного извещения на ПЦН.
Сигнал тревоги с «Приток-ВТК-01» на мобильное устройство передаётся по Bluetooth. Для того чтобы мобильное приложение могло получить этот сигнал, необходимо «привязать» «Приток-ВТК-01» к мобильному устройству.
Выполните привязку «Приток-ВТК-01», следуя подсказкам мастера подключения.
Выберите подходящий способ нажатия на кнопку SOS. Протестируйте выбранный способ нажатия при помощи меню «Тест нажатий».
Настройте уведомления, которые будет формировать «Мобильная КТС» при работе с «Приток-ВТК-01».
Закройте меню настроек. Убедитесь, что на главном экране приложения отображается текст, подтверждающий наличие связи с «Приток-ВТК-01».
Проведите проверку формирования сигнала тревоги с «Приток-ВТК-01».
5.3.2 Формирование сигнала тревоги при помощи клавиш громкости мобильного устройства
Для некоторых моделей мобильных устройств с ОС Android доступна возможность нажать тревожную кнопку «Мобильной КТС» при помощи механических клавиш мобильного устройства — клавиш громкости.
В этом случае для формирования тревожного извещения на ПЦН обе клавиши громкости мобильного устройства одновременно должны быть нажаты в течение трёх секунд. Отслеживание нажатия клавиш громкости ОС происходит только при включенном экране.
В появившемся окне настроек системы «Специальные возможности» убедитесь, что параметр «Кнопки регулировки громкости» отключен.
В категории «Скачанные сервисы» выберите пункт «Мобильная КТС Приток-А» и включите параметр «Использовать сервис». Наименование параметров может отличаться в зависимости от модели мобильного устройства.
В появившемся экране предоставьте разрешение на работу сервиса «Мобильной КТС».
5.3.3 Формирование сигнала тревоги при помощи виджета
Для мобильных устройств с ОС Android и iOS доступна возможность нажать тревожную кнопку «Мобильной КТС» при помощи виджета.
В этом случае формирование тревожного извещения на ПЦН происходит после нажатия тревожной кнопки виджета, расположенного на рабочем столе мобильного устройства.
После нажатия кнопки запускается обратный отсчёт до отправки тревожного извещения. Таким образом, в качестве защиты от случайного нажатия, пользователю предоставляется возможность отменить отправку. По истечении обратного отсчёта «Мобильная КТС» начинает выполнять попытки передать извещение на ПЦН.
Выполните следующие пункты для настройки:
Перейдите к списку виджетов, доступных для установки на рабочий стол мобильного устройства.
Выберите виджет «Мобильная КТС Приток-А» и разместите его на рабочем столе.
5.3.4 Формирование сигнала тревоги при помощи приложения на смарт-часах
На часах Apple Watch доступна установка приложения-компаньона, в котором есть возможность нажать тревожную кнопку «Мобильной КТС». Приложение на смарт-часах работает в паре с основным приложением на мобильном устройстве с ОС iOS.
В этом случае формирование тревожного извещения на ПЦН происходит после нажатия тревожной кнопки в приложении на смарт-часах.
После нажатия кнопки запускается обратный отсчёт до отправки тревожного извещения. Таким образом, в качестве защиты от случайного нажатия, пользователю предоставляется возможность отменить отправку. По истечении обратного отсчёта «Мобильная КТС» на мобильном устройстве начинает выполнять попытки передать извещение на ПЦН.
Выполните следующие пункты для настройки:
Установите приложение-компаньон «Мобильная КТС Приток-А» на часах Apple Watch с помощью мобильного устройства с ОС iOS.
Используйте соответствующее расширение приложения «Мобильная КТС Приток-А» для того, чтобы обеспечить быстрый запуск в одно нажатие на циферблат смарт-часов.
5.3.5 Формирование сигнала тревоги через быстрые команды и обращение к голосовому помощнику Siri
На мобильных устройств с ОС iOS приложение «Мобильная КТС» предоставляет действие по отправке сигнала тревоги, которое может быть использовано для создания быстрой команды в приложении «Команды».
Быстрые команды позволяют выполнять отправку сигнала тревоги одним касанием и через обращение к голосовому помощнику Siri.
Для создания быстрой команды в iOS 13 и выше выполните следующие действия:
Откройте приложение «Команды»;
Нажмите «+» в верхнем правом углу;
Нажмите «Добавить действие»;
Выберите пункт «Приложения» и найдите в списке «Мобильная КТС Приток-А»;
Выберите действие «Вызови охрану».
Переименуйте команду для того, чтобы выполнять команду голосом при помощи Siri;
Нажмите «Готово» для того, чтобы сохранить команду.
Для создания быстрой команды в iOS 12 выполните:
Установите приложение «Команды» из App Store (если не установлено);
Откройте приложение «Команды»;
Нажмите «Создать команду»;
Прикоснитесь к строке поиска;
Найдите в списке в секции «Программы» приложение «Мобильная КТС Приток-А»;
Выберите действие «Отправить сигнал тревоги на ПЦН».
Добавьте команду в «Siri»:
Нажмите иконку двух переключателей в правом верхнем углу;
Нажмите «Добавить для Siri»;
Нажмите красную кнопку и произнесите фразу;
Нажмите «Готово»;
Нажмите «Готово» для того, чтобы сохранить команду.
Чтобы выполнить быструю команду с помощью «Siri», нажмите и удерживайте боковую или центральную круглую кнопку на устройстве и произнесите текст, соответствующий наименованию команды.
Примечание
Для быстрого доступа к команде создайте виджет приложения «Команды» и выберите соответствующую быструю команду.
Оператор охраны имеет возможность узнать текущее охранное состояние «Мобильной КТС» путём подачи команды «Опросить». В ответ будет показано текущее охранное состояние.
Оператор охраны имеет возможность узнать дополнительную информацию при помощи пункта «Свойства прибора» из контекстного меню карточки устройства. В появившемся окне выводится информация о состоянии заряда батареи мобильного устройства, информация о местоположении и другая информация с указанием даты и времени её получения.
При получении от «Мобильной КТС» тревожного извещения формируется событие «Тревога ТС — тревожная кнопка», карточка тревожного шлейфа окрашивается в красный цвет, добавляется запись в список тревог «Оперативные тревоги», на мобильное приложение отправляется подтверждение о получении сигнала тревоги.
В том случае, если сигнал тревоги получен вне режимного времени (согласно параметру «Режимное время» из карточки устройства) в истории фиксируется дополнительное событие «Тревога вне режимного времени» и для строки тревоги в списке тревог дописывается пояснение «Вне режимного времени».
Обработать тревогу оператор может при помощи кнопок «Взять» или «Восстановить ТК/ПС».
При получении от «Мобильной КТС» извещения о снижении заряда батареи мобильного устройства ниже 25% формируется событие «Разряд батареи» и добавляется запись в список тревог «Неисправности питания». При этом, карточка устройства окрашивается в чёрный цвет.
При получении от «Мобильной КТС» извещения о достижении заряда батареи до 75% формируется событие «Батарея в норме», и удаляется запись из списка тревог «Неисправности питания». При этом, карточка устройства окрашивает в зелёный цвет.
Оператор охраны имеет возможность запросить текущее местоположение «Мобильной КТС» при помощи пункта «Запросить местоположение» из контекстного меню карточки устройства. При этом, на «Мобильную КТС» будет подана соответствующая команда. Ответ будет показан оператору в отдельном окне.
В том случае, если запрос местоположения с ПЦН разрешён пользователем «Мобильной КТС» и на мобильном устройстве активированы службы для получения геоданных, оператору будет отображены географические координаты и адрес местоположения. В противном случае — текст с пояснением, почему не удалось узнать местоположение.
Запрос местоположения и ответ от «Мобильной КТС» фиксируются в истории по устройству.
«Сервер подключений» постоянно контролирует связь с «Мобильной КТС» согласно значению параметра «Время до аварии» (см. вкладку «Каналы связи» в параметрах устройства в «АРМ Конфигуратор»).
При потере связи и при восстановлении связи формируются разные события в зависимости от значения параметра «Генерировать тревогу при аварии связи» (см. вкладку «Параметры охраны» в параметрах устройства в «АРМ Конфигуратор»).
В том случае, если «Генерировать тревогу при аварии связи» = «Да» и связь с «Мобильной КТС» потеряна, фиксируется событие «Тревога АН — авария направления». При этом, в список тревог «Оперативные тревоги» добавляется соответствующая запись и карточка устройства окрашивается в красный цвет. При восстановлении связи фиксируется событие «Устранение аварии направления», удаляется соответствующая запись из списка тревог, карточка устройства окрашивается в зелёный цвет.
В том случае, если «Генерировать тревогу при аварии связи» = «Нет» и связь с «Мобильной КТС» потеряна, фиксируется событие «Авария связи», карточка устройства окрашивается в красный цвет, записей в списки тревог не добавляется. При восстановлении связи фиксируется событие «Восстановление связи» и карточка устройства окрашивается в зелёный цвет.
В том случае, когда пользователь запускает приложение, «Мобильная КТС» формирует на ПЦН извещение «Приложение запущено пользователем».
В том случае, когда приложение возобновило свою работу в автоматическом режиме после перезапуска мобильного устройства, «Мобильная КТС» формирует на ПЦН извещение «Приложение запущено пользователем» с комментарием «После перезагрузки устройства».
При восстановлении связи, по причине запуска приложения пользователем, фиксируется событие «Восстановление связи» и карточка устройства окрашивается в зелёный цвет.
В том случае, когда пользователь экстренно прерывает работу приложения на мобильном устройстве, «Мобильная КТС» выполняет попытку сообщить об этом на ПЦН. При получении такого извещения в истории устройства фиксируется событие «Приложение закрыто пользователем».
В том случае, когда приложение «Мобильная КТС» прекратило свою работу по причине перезагрузки мобильного устройства, фиксируется событие «Приложение закрыто пользователем». При этом, в случае работы мобильного приложения на ОС Android, будет добавлен комментарий «Перезагрузка устройства».
После потери связи, по причине завершения приложения пользователем, фиксируется событие «Авария связи» (вне зависимости от значения параметра «Генерировать тревогу при аварии связи»), карточка устройства окрашивается в красный цвет, записей в списки тревог не добавляется.
«Мобильная КТС» согласно своим настройкам может формировать извещение «Тест прибора» с заданным периодом. При получении такого извещения в истории устройства фиксируется событие «Тест прибора».
Формирование такого извещения никак не влияет на алгоритм контроля связи с приложением. Наличие события «Тест прибора» в истории устройства носит информационный характер.
